今年以来，区纪委准确把握信访举报工作职责定位，打造“四个零”模式推进扶贫领域信访工作，着力为打赢脱贫攻坚战提供纪律保障。

　　一是拓展信访渠道，实现群众诉求“零距离”。在全区聘请108名村(居)信访信息员，专门开通信息员专线电话，建立信息员意见、建议、反映专报，每季度召开一次信息员交流座谈会，通报情况，交流经验。建立“清廉亭湖”微信公众号，升级亭湖廉政网，完善电话举报热线和电子邮箱，建立纪检监察干部周二公开接访制度，多渠道广泛收集扶贫领域侵害群众利益信访问题线索。

　　二是扎紧制度“笼子”，实现线索管理“零盲区”。区纪委加强与区民政、农办、农委、水利等相关部门的协调配合，建立实施信息共享和问题线索移送机制。同时，对信访线索实施“痕迹化”管理，从受理、登记、呈报阅批到转办交办、调查处理、结果反馈等各环节都建立交接台账，确保信访件件有落实，事事有回音。实行领导包案机制，筛选扶贫领域典型信访问题和重点线索，交由委局领导全程直接参与信访审核、调查、沟通、处置工作。

　　三是压紧压实责任，实现线索处置“零暂存”。实施扶贫领域信访件专项督办制度，建立一个问题，一名领导，一个方案，一抓到底工作机制，将责任层层落实到人。制定《纪检监察信访案件结案集体会办制度》，成立由纪委书记、分管信访工作的副书记、常委、信访室主任等组成信访件会办小组，对调查结束的信访案件进行定期集体会办，“一信一议”，全面审核信访反映的问题调查是否清楚、当事人违纪问题或不正之风问题是否得到纠正，违纪人员的处理建议是否稳妥，确保严肃执纪，防止案源线索流失。信访案件在规定时限不能调查完结的，承办单位在到期前15日内向区纪委提交延期报告。

　　四是从严从快调查，实现问题惩治“零容忍”。发挥信访举报案源“主渠道”作用，重点督办涉农领域信访举报，对涉及扶贫领域信访举报问题实行提级优先办理，扶贫领域问题线索统一由区纪委统筹督办，受理的信访件一律在3日内完成拟办、审批、转办程序，深挖细查，从严惩处，坚决遏制群众身边的腐败问题。今年以来，该区纪委查办的案件中，涉农扶贫领域占72.8%，开除党籍3人，移送司法机关4人。实现农村“三资”管理全市率先，全区农村产权交易额全省第三、成交项目数全省第十，均位居全市第一，其中南洋镇的交易额居全省乡镇第一。同时，对扶贫领域信访举报问题定期研判，及时了解和掌握热点难点问题，针对信访举报总体情况、规律特点等，以《信访风险预警通知书》形式有针对性地向地方党委政府提出意见建议，提醒尽早抓好廉情风险防范，督促抓好整改落实，发挥信访工作“晴雨表”作用，为监督执纪以及区委区政府中心工作提供决策参考。

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