为深入贯彻落实习近平总书记关于加强法治型、服务型政府建设系列指示要求，今年以来，亭湖区人社局坚持以人民为中心的发展思想，大力推行容缺办、就近办、马上办服务机制，有效提升了人社部门政风行风和服务效能。

一是凝聚思想共识。坚持把推行“三办”机制作为强化政风行风的重要举措，纳入局议事日程，成立专题领导小组，研究制定方案，细化工作流程，确保“三办”服务计划强势推进。制定下发《“容缺办、就近办、马上办”服务事项库》，优化服务流程，减少办事成本，提高服务效能，通过各部门各环节协调推进，真正形成政务服务的合力。举办“三办”服务专项业务培训，组织学习“三办”服务操作方式，提升全系统工作人员熟练掌握业务政策和系统操作水平。加强“三办”服务宣传，正确引导社会预期，拓宽公众参与渠道，赢得企业服务对象的支持，营造良好的舆论氛围。

二是明确服务举措。通过“容缺办”，在各类服务事项的申请材料均有法有规可依的前提下，打破原申请材料齐全且符合法定形式后再受理的传统服务模式，使服务对象不必为了缺少一个材料而不停奔走；通过“就近办”，健全完善镇（街道、经济区）、村（社区）基层人社平台功能，推进机构设施向基层覆盖、人社服务向基层延伸，实行部分业务镇（街道、经济区）代办制度，将窗口设在用人单位“家门口”，就近提供与群众密切相关的人社经办服务，打通服务“最后一公里”，基本实现群众办事“大事不出镇（街道、经济区）、小事不出村（社区）”；通过“马上办”，引导和推动局各科室、单位及其工作人员树立“马上就办”理念，强化“马上就办”意识，落实“马上就办”责任，创新“马上就办”措施，实现服务快节奏、高效率。

三是塑造过硬形象。推行文明办公、首问负责、服务承诺、限时办结等机制，提高工作效能和服务水平，彻底消除“庸、懒、散”等行为，使亭湖人社服务窗口真正成为职工之家。倡导优质、便捷、高效的服务，切实为企业减负松绑，促进实体经济提质增效，确保“最多跑一次”改革工作真正落实落地。强化“100-1=0”服务理念，严肃监督问责，全面打造“别人有的服务我们必须有，别人没有的服务我们也可以有，绝不对服务对象简单粗暴说不”的亭湖人社服务品牌，真正提高人民群众的获得感。